Um subconjunto de software de RH, o software de engajamento de funcionários usa uma combinação de ferramentas de pesquisa, gerenciamento de tarefas, gamificação e análise de dados para dar aos gerentes uma visão de como eles podem melhorar o engajamento dos funcionários. Alguns sistemas HRIS incluem recursos de engajamento do funcionário, mas os empregadores também podem adquirir sistemas de engajamento do funcionário como soluções autônomas.

De acordo com um relatório do Gallup de 2017, as empresas com uma alta taxa de engajamento dos funcionários são 21% mais lucrativas do que seus concorrentes. Mas o engajamento dos funcionários significa coisas diferentes para organizações diferentes. Algumas empresas valorizam seu potencial para aumentar as vendas, enquanto outras veem o engajamento dos funcionários como um meio de diminuir a rotatividade ou aumentar a eficiência do treinamento.

Compreender as melhores práticas envolvidas no engajamento dos funcionários pode ajudá-lo a aproveitar a gamificação e os dados em seu local de trabalho para melhorar o moral, o desempenho e a retenção dos funcionários.

Recursos do software de engajamento do funcionário

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Usando uma plataforma de engajamento do funcionário, os empregadores podem solicitar feedback dos funcionários em frequências especificadas, analisar resultados e definir metas para melhorar o engajamento do funcionário. O software de engajamento do funcionário equipa os gerentes para fazer isso por meio dos seguintes recursos.

Pesquisas de pulso

A principal forma de o software de engajamento do funcionário ajudar os gerentes a medir a satisfação do funcionário é por meio de pesquisas de pulso. Essas são pesquisas que gerentes e profissionais de RH podem enviar aos funcionários em intervalos regulares para manter o controle sobre métricas importantes, como o engajamento dos funcionários.

Exemplo: No Culture Amp, os usuários podem enviar pesquisas semanais de pulso para ver como os funcionários estão se sentindo. Culture Amp oferece uma biblioteca de modelos de pesquisa para os usuários escolherem, ou os usuários podem criar suas próprias pesquisas de pulso.

Personalização e segmentação da pesquisa

A maioria dos sistemas de engajamento dos funcionários permite que os gerentes escrevam suas próprias perguntas de pesquisa, além de algumas perguntas de resposta gratuita. Os funcionários podem responder às perguntas da pesquisa selecionando uma opção em uma escala Likert ou digitando respostas personalizadas. Os gerentes podem enviar pesquisas de pulso para toda a organização ou pesquisas de segmento por departamento.

Exemplo: Em Qualtrics Employee Experience, os gerentes podem criar pesquisas personalizadas para enviar aos funcionários para feedback. Essas pesquisas podem ser direcionadas a grupos ou indivíduos específicos, e as respostas podem ser tornadas anônimas e filtradas em grupos diferentes para análise.

Conquistas

Ao preencher as pesquisas de pulso, algumas plataformas de envolvimento dos funcionários permitem que eles definam metas para o próximo período. Quando o tempo da pesquisa chegar novamente, os funcionários podem marcar as metas como completas ou incompletas. Alguns sistemas permitem que os funcionários comentem sobre as metas se surgirem complicações ou se as prioridades mudarem.

Reconhecimento e gratidão

As pessoas adoram ser reconhecidas por um bom trabalho, e pesquisas mostram que reservar um tempo para praticar a gratidão faz as pessoas felizes. Os recursos de engajamento do funcionário capitalizam esses fatos por meio de recursos de reconhecimento e gratidão. Este recurso pode ter nomes diferentes dependendo da plataforma que você escolher.

Exemplo: no Kudos, os usuários podem mostrar apreciação aos colegas de trabalho, selecionando uma variedade de afirmações como “Obrigado”, “Bom trabalho” e “Impressionante”. Você também pode dar prêmios, distintivos e certificados, reconhecer aniversários e datas de trabalho e enviar um reconhecimento em vídeo.

Modelos de pesquisa

Pergunte a qualquer pessoa que gasta uma quantidade significativa de tempo escrevendo pesquisas e eles dirão: escrever pesquisas é difícil. Pode ser desafiador fazer perguntas originais, formular perguntas de uma forma que não distorça os resultados e escrever perguntas que vão ao cerne do que você deseja saber. É por isso que tantos sistemas de engajamento de funcionários oferecem bibliotecas de modelos de pesquisa, muitas vezes escritos por psicólogos e cientistas de dados.

Benefícios do software de engajamento de funcionários

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O software de engajamento do funcionário mede o quanto os funcionários estão comprometidos com seus empregos, o que também é uma métrica importante para prever o sucesso dos negócios. De acordo com um relatório do Gallup, os EUA perdem entre US $ 483 bilhões e US $ 605 bilhões todos os anos com a baixa produtividade causada pelo baixo envolvimento dos funcionários. Melhorar o engajamento dos funcionários se traduz em dólares e centavos reais na forma de menor rotatividade, melhor experiência do cliente e menos tempo desperdiçado.

Principais tipos de usuários

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Embora empresas de todos os tamanhos se beneficiem do uso de software de engajamento de funcionários, empresas de médio a grande porte podem obter melhores resultados do que as pequenas. Os funcionários de pequenas empresas costumam interagir de perto com colegas de trabalho e gerentes ao longo da semana, mas em empresas de médio a grande porte, manter contato regular com as partes interessadas se torna mais difícil em várias ordens de magnitude. O software de engajamento do funcionário ajuda a preencher as lacunas que abrangem departamentos e equipes maiores.

Empresas com força de trabalho distribuída também obtêm benefícios dos sistemas de engajamento dos funcionários. Os trabalhadores remotos podem se sentir isolados do resto da empresa, o que leva a

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